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1．匯報工作說結果匯報工作不是要告訴領導你的工作過程多艱辛，你多么不容易。要做到舉重若輕，一定要把結果匯報給領導，結果思維是***思維。 2．請示工作說方案不要讓領導做問答題，而是要讓領導做選擇題。請示工作至少保證給領導兩個方案，并表達自己的看法。 3．總結工作說流程做工作總結要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關鍵點、失誤點、反思點。 4．布置工作說標準工作有布置就有考核，考核就要建立工作標準，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是***合適的。標準既確立了規范，又劃定了工作的邊界。 5．關心下級問過程關心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細越好。關心下級就是關心細節，明確讓下級感動的點和面。 6．交接工作講風格把工作中形成的經驗教訓毫不保留地交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設置障礙，而是要幫助其迅速進入工作角色。 7．回憶工作說感受交流多說自己工作中的感悟，哪些是學到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。職業素養的高低，品格的優劣，對人一生的成就有重大的影響。捫心自問，我認為自己并不完全具備這十二種品格，或者說對這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準繩，那么達成個人的理想絕不是空談，集體的目標也將指日可待！忠誠——忠心者不被解雇單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中***長久的戰士，而且是***有發展前景的員工。 1、站在老板的立場上思考問題； 2、與上級分享你的想法； 3、時刻維護公司的利益； 4、琢磨為公司賺錢； 2敬業——每天比老板多做一小時隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的***條件就是敬業，其次才是專業水平。 1、工作的目的不僅僅在于報酬； 2、提供超出報酬的服務與努力； 3、樂意為工作作出個人犧牲； 4、模糊上下班概念，完成工作再談休息； 5、重視工作中的每一個細節。 3自動自發——不要事事等人交代不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老板歡迎。 1、從“要我做”到“我要做”； 2、主動分擔一些“分外”事； 3、先做后說，給上司驚喜； 4、學會毛遂自薦； 5、高標準要求：要求一步，做到三步； 6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。 4負責——絕對沒有借口，保證完成任務用于承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。 1、責任的核心在于責任心； 2、把每一件小事都做好； 3、言必信，行必果； 4、錯就是錯，絕對不要找借口； 5、讓問題的皮球至于你； 6、不因一點疏忽而鑄成大錯。 5注重效率——算算你的使用成本高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。 1、跟窮忙、瞎忙說“再見”； 2、心無旁騖，專心致志； 3、量化、細化每天的工作； 4、拖延是***狠毒的職業殺手； 5、牢記優先，要事***； 6、防止***主義成為效率的大敵。 6結果導向——咬定功能，不看苦勞 “無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。 1、一開始就要想怎樣把事情做成； 2、辦法永遠要比問題多； 3、聰明地工作而不僅僅是努力工作； 4、沒有條件，就創造條件； 5、把任務完成得超出預期。 7善于溝通——當面開口，當場解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，***終實現自己的價值。 1、溝通和八卦是兩回事； 2、不說和說得過多都是一種錯； 3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決； 4、培養接受批評的情商； 5、胸懷大局，既報喜也報憂； 6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。 8合作——團隊提前，自我退后團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！ 1、滴水融入大海，個人融入團隊； 2、服從總體安排； 3、遵守紀律才能保證戰斗力； 4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”； 5、多為別人、為團隊考慮。 9積極進取——永遠跟上企業的步伐個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！ 1、以空杯心態去學習、去汲取； 2、不要總生氣，而要爭氣； 3、不要一年經驗重復用十年； 4、擠時間給自己“增高”、“充電”； 5、發展自己的“比較優勢”； 6、挑戰自我，未雨綢繆。 10低調——才高不必自傲才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。 1、不要邀功請賞； 2、克服“大材小用”的心理； 3、不要擺架子耍資格； 4、凡是人，皆須敬； 5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置； 6、成績只是開始，榮譽當作動力。 11節約——別把老板的錢不當錢節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。 1、報銷賬目，一定要誠信； 2、不耍小聰明，不貪小便宜； 3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙； 4、珍惜工作的每一分鐘時間； 5、每付出成本，都要力爭***大收益； 6、記住：省下的，就是利潤！ 12感恩——想想是誰成就了今天的你為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。 1、老板給了你飯碗； 2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會； 3、同事給了你工作中的配合； 4、客戶幫你創造了業績； 5、對手讓你看到距離和發展空間； 6、批評者讓你不斷完善自我。 ***后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置坐多久!”